Prije desetak godina posvuda se pojavio pojam emocionalna inteligencija (EI) te privukao veliki interes. Razlog tome bio je niz objava, provedenih testiranja i istraživanja na tu temu.
Ono što je privuklo izrazitu pažnju su rezultati testova. Osobe sa prosječnim kvocijentom inteligencije (IQ) nadmašile su one s najvišim IQ-om i to za 70%. To je otvorilo brojna nova pitanja jer smo do tada
vjerovali da je jedini razlog nečijeg uspjeha njegov osobni IQ. Desetljeća provedenih istraživanja dovele su do zaključka da je emocionalna inteligencija ključni faktor za životni i poslovni uspjeh.
Od kako su istraživanja objelodanjena nije prestajao interes za ovom temom. Poznata i od prije našeg vremena, Goethe ju je nazivao “školovanjem srca”.
Emociolnalna inteligencija (EI) je nešto čega mnogi nisu svijesni jer “vlada” nematerijalnim svijetom. Naime emocionalna inteligencija utječe na naše uspješno ponašanje, kako u obitelji tako i u društvu a prije svega utječe na osobne kvalitetne odluke (izbore) koje u emotivno inteligentnih osoba daju jako dobre rezultate. EI je postala pokazatelj uspješnosti. Također je razlog zašto se neki pojedinac izdvaja iz gomile.
Jedno od takvih istraživanja je rađeno na velikoj skupini glazbenih umjetnika, čime je to i dokazano. Iako smo navikli tumačiti da iza popularnog glazbenika stoji mašinerija, istina je da je ta popularna osoba emotivno dosta inteligentnija od većine.
Emocionalna inteligencija = osobna kompetencija + socijalna kompetencija
- Osobnu kompetenciju čine osobna samosvijest i samo-upravljačke vještine i odnosi se više na svakog od nas osobno a manje na naše interakcije s drugima.
Osobna kompetencija je sposobnost da pojedinac ostane svjestan svojih emocija te upravlja svojim ponašanjem ali i tendencijma. Samosvijest je naša sposobnost da točno vidimo svoje emocije te ostanemo svjesni ako se tu nešto promjeni.
Upravljačka vještina je naša sposobnost da koristimo svijest o svojim emocijama te da ostanemo fleksibilni i pozitivno usmjerjereni na svoje ponašanje. - Socijalna kompetencija je sastavljena od naše svijesti i sposobnosti (vještinama) upravljanja društvenm svjesti.
Socijalna kompetencija je sposobnost da razumijemo raspoloženja drugih ljudi, njihovo ponašanje i motive kako bi se poboljšala kvaliteta odnosa. Društvena svijest je naša sposobnost da precizno podižemo emocije drugih ljudi i pritom razumijemo što se stvarno događa.
Upravljanje odnosima je naša sposobnost da koristimo svijest o svojim i tuđim emocijama radi uspješnog upravljanja odnosima.
Emocionalna inteligencija, IQ i osobnost su različiti.
Emocionalna inteligencija je temeljni element ljudskog ponašanja koja se razlikuje od našeg intelekta. Nema poznate veze između IQ i EI. Istraživanja kažu da je nemoguće na temelju nečije pameti predvidjeti kolika je emocionalna inteligencija te osobe. Inteligencija je sposobnost da učimo. Emocionalna inteligencija, s druge strane, je vrlo fleksibilan skup raznih vještina koje mogu biti stečene ali i razvijene s praksom. Iako su neki ljudi prirodno više emocionalno inteligentniji od drugih, moguće je razviti visoku emocionalnu inteligenciju, čak i ako nismo s njom rođeni. Iz ovog proizlazi da za neuspjeh nema opravdanja, za savršeni dio te velike slagalice koju zovemo život.
Naš osobni životni stil definira svakog od nas. Imamo bezbroj sklonosti. Možemo na primjer biti introvertirani ili ekstrovetiranii i naš osobni stil nas tu definira, međutim kao i IQ osobnost se ne može koristiti za predviđanje emocionalne inteligencije.
Naša osobnost je kao i IQ stabilna tijekom života, ovisi o mnogim parametrima okoline i društva no provedena istraživanja ukazuju da je emocionalna inteligencija povezana sa izvedbom i da nema opravdanja za bilo koga od nas. Stvar je u izboru i svijesti što nekoga čini “krpeljom”. Grubo ali istinito jer emocionalna inteligencija je temelj vještine zdravog kriticizma.
Koliki je utjecaj emocionalne inteligencije na profesionalni uspjeh?
Odgovor je jako kratak i jasan: velik! Ona je dobar način da usredotočite svoju energiju u jednom smjeru, s ogromnim rezultatom. Emocionalna inteligencija je važna vještina. Uvijet za mnoge uspješne tvrtke i kvalitetna radna mjesta. Testovi pokazuju da je visoki kvocijent emotivne inteligencije (EQ) preduvjet uspješnosti i ukazuje na čak visokih 68% (obuhvaćena sva zanimanja). Među 33 najvažnijih je vještina na svakom radnom mjestu jer je temelj za niz kritičkih vještina, osnova za odluke i izbore koje donosite svaki dan i u svakom aspektu svog života.
- EQ i IQ osobnosti su različite
- EI je osnova zdravog kriticizma
- EI je bitna za cjelovitost osobe, ona je balans između racionalnog i emotivnog uma
- EI se može razviti, emocionalne sposobnosti posjedujemo svi, pa treba samo htjeti
- 71% poslodavaca tvrdi da je EQ važniji od IQ
emocionalno visoko inteligentni ljudi u prosjeku zarađuju u prosjeku $30000 godišnje više (obuhvaćena sva zanimanja, sve industrije i svi dijelovi svijeta)- minimalna prosječna plaća emocionalno inteligentne osobe je od $1300 (obuhvaćena sva zanimanja, sve industrije i svi dijelovi svijeta)
- EI je ravnoteža između racionalnog i pokretačkog uma
- um je fizički izvor emocionalne inteligencije, dakle potrebno je samo htjeti
- 90% najkomercijalnijih glazbenih umjetnika je visokog EQ-a
- 20% naj nekomercijalnijih glazbenih umjetnika je visokog EQ-a
Za razvijanje emocionalne inteligencije potrebno je poveča(va)ti ovih 6 sposobnosti:
1. Sposobnost doživljaja negativnih emocija
Ova je sposobnost najbitnija. Naučiti upravljati vlastitim negativnim emocijama tako da nas one ne savladaju i ne utječu na naše prosuđivanje.
Praksa ukazuje na dvije najveće teškoće koje je nužno usvojiti: prevladavati doživljaj negativne personalizacije i strah od odbijanja.
2. Sposobnost ostati “hladne glave” i sposobnost upravljanja stresom
Kada smo pod pritiskom, najvažnija stvar koju treba imati na umu je ostati “hladne glave”.
Potrebno je naučiti savladati nervozu i tjeskobu. Za neke to samo znači izbjegavati kofein alkohol, možda promijeniti prehranu, a za neke uvesti i aerobne vježbe, postati vitalan naučiti ispravno disati. To sve jako podiže samopouzdanje.
3. Sposobnost biti uporan i izraziti teške emocije kada je to potrebno
To uključuje sposonost postavljanja i izražavanja osobnih granica na odgovarajući način te izbjegavanje raznih optužbi “trebali bi”, “morali bi”.
4. Sposobnost da postanete proaktivni umjesto reaktivni
Naučiti se nositi sa manje razumnim osobama koje susrećemo u životu. Takva osoba može, ako dopustimo, lako utjecati na nas i pokvariti nam dan. Naučiti asertivnu komunikaciju.
5. Sposobnost da od sebe odbijemo razne životne nedaće i očaj
Izabrati način na koji mislimo, osjećamo i djelujemo. Izabrati nadu umjesto očaja, optimizam umjesto pesimizma.
6. Sposobnost izražavanja intimnih emocija kod osobnih odnosa
Sposobnost da učinkovito izrazimo i vrednujemo ponude, dragost i podrške koje su neophodne za održavanje bliskih i osobnih odnosa. U ovom slučaju djelotvorno, što znači dijeliti intimne osjećaje s nekim u odgovarajućem odnosu, na način da je to dijeljenje međusobni doprinos i konstruktivno.
Biti u mogućnosti odgovoriti potvrdno kada druga osoba čini isto. Savladati sposobnost govora tijela (pozitivni kontakt očima, grljenje, smijeh, glađanje, ruka oko ramena…), te bihevioralne ponude: ponuda hrane ili pića, personalizirane kartice, zamišljen dar, potrebnu uslugu, suosjećajnost. Sudjelovanje u zajedničkim aktivnostima koje stvaraju bližu vezu.