Moral u svojoj suštini predstavlja specifičnu formu ljudske prakse odnosno oblik praktičnog odnosa čovjeka prema sebi i drugima. Neetično ponašanje se definira kao nešto što nije u skladu s opće prihvaćenim pravilima i/ili moralom, ali ne uvijek u prekršaju prema zakonu.
(Prema Klaiću, etika dolazi od grčke riječi (ethos) što znači običaj, navada, ćud – nauka o moralu.)
Sve češće smo svjedoci neetičnog ponašanja. Nešto što je neetično nije nužno da je i protuzakonito tj. i nelegalno, ali i obratno. Gotovo svaki dan se upravo u poslovanju odvijaju takve igre kada se povlače neetični potezi koji nisu zakonski zabranjeni, ali su neetični. Ponekad upravo takvi potezi nanose veće štete nego oni koji nisu u skladu sa zakonom, ali su moralni.
Ljudi sastavljaju zakone tako da se uvijek u svakome javlja i neka ˝rupa˝ koja otvara prostor nekažnjenim malverzacijama. Iako neetična ponašanja nisu u sukobu sa zakonom uvijek ne znači da su ispravna.
Većina građana ove zemlje susrela se sa neetičnim ponašanjem. Bilo da se radi o državnim službenicima koji su pokazivali svoju moć, bilo da se radi o neplaćanju računa ili o drugoj manipulaciji.
Organizacije sa najvišim etičkim standardima su često najprofitabilnije u svojoj struci. Pod poslovnom etikom se podrazumijeva obaveza da se posao obavi na odgovarajući način i podrazumijeva se odgovornost za njegovo neobavljanje.
U suvremenim uvjetima poslovanja koje obilježava hiperkonkurencija, stalne promjene, neizvjesnost i sve veći rizik u poslovanju, povećana osjetljivost korisnika, potrošača njihovih prava te zaštite okoliša, a posebno globalizacijom poslovanja etika dobiva sve veći značaj jer ima veći utjecaj na poslovni uspjeh.
Dobrobiti etičnog poslovanja
Naime, većina još uvjek etiku pretpostavlja profitu pa mnoga društva moraju prilagoditi svoje poslovanje ovisno o okruženju u kojem djeluju u cilju dugoročnog i održivog poslovanja.
Zašto je etika bitna za dugoročno poslovanje?
Ako pojednostavimo gledište dovoljno je spomenuti kako je našoj kulturi poznata ona narodna poslovica : “U laži su kratke noge.” Dakle sigurno ne morate biti veliki marketinški stručnjak ili analitičar da shvatite bit. Dovoljno je možda razvijati emocionalnu inteligenciju koja je dokazano kvaliteta uspješnih poslovnih ljudi. Za dugoročno uspješno poslovanje bitno je etično poslovati.
Etični poslovni subjekti (firme) imaju visoko postavljenu vrijednosnu orijentaciju (viziju i misiju) i djelovanje koja predstavlja analizu etičkih problema na temelju vrijednosti:
- poštenje, privatnost, transparentnost, intelektualno vlasništvo, korupcija
- potrošači, konkurencija, društvo kao cjelina
- istraživanje, definiranje cijena, promocija, distribucija
Neetični marketing obično „napada“ osobnu autonomiju pojedinca agresivno pokušavajući utjecati na njegov izbor i ponašanje na tržištu ali i škodi konkurentima (nemilosrdna konkurencija i neetična marketing taktika najčešće se vežu uz zrela i zasićena tržišta).
Prilikom istraživanja tržišta:
- ugrožava privatnost (zaštita potrošača, informacije)
- kreira stereotipe – to olakšava istraživanja, ali mogu biti uvredljivi i ograničavajući (poštivanje ljudskog digniteta)
Prilikom pristupa potrošačima:
- isključuje potencijale potrošače s tržišta – npr. selektivne marketinške kampanje (stariji i kozmetika, XXXL odjeća..)
- agresivno ciljanje na ranjive tržišne skupine – djeca (fast food, igračke, slatkiši)
Posljedice neetičnog ponašanja:
- pravni progon
- povećani troškovi – zabrana neetičnog oglašavanja
- neetično poslovanje je posebno vidljivo i opasno za reputaciju poduzeća
- neetično poslovanje a to uključuje (dumping cijene, nejasne ili zbunjujuće cijene, snažan pritisak na kupnju, gusarstvo, prodaja na stranom tržištu proizvoda koji su zabranjeni na domaćem (lijekovi i pomoćna sredstva), nesigurni proizvodi, nedavanje informacija o djelovanju /nuspojavama i „napuhano” (puffery) oglašavanje)
Poslovne etike se trebaju pridržavati svi u nekom poduzeću, za koje je vitalnost poduzeća od bitne važnosti, a potom i za cjelokupno društvo. Pod poslovnom etikom se podrazumijeva i poslovna komunikacija koje je nastala iz odnosa kulture i etike u poslovanju.
Izvor: Internet2b media